Garanti Paketleri Hizmetleri

İşletmenizin sahip olduğu tüm ürünlerin garantilerinin kapsamını Garanti Paketi (Care Pack) Hizmetleri ile genişletmek ve garanti sürelerini uzatmak için Elips’e güvenebilirsiniz. Elips’in uzman ekibi sizin için muhtemel tüm bakım ve garanti ihtiyaçlarını değerlendirir, tüm sunucularınız, bilgisayarlarınız, baskı ve görüntüleme cihazlarınızın tam ihtiyacı olan Care Pack desteğini birinci sınıf özenle sunar. Elips’in sunduğu ekonomik Care Pack seçenekleriyle maliyetlerinizi düşürür, ürünlerinizin performansını hep en üst düzeyde tutarsınız.

Garanti Paketi (Care Pack) Hizmetlerini Neden Öneriyoruz?

• Maliyet Avantajı

  Operasyonunuzun doğasına en uygun garanti paketini seçerek ürününüzün garanti seviyesini genişletebilir veya uzatabilirsiniz. Bu sayede maliyetlerinizi azaltır ve öngörülebilir hale getirirsiniz.

• Alternatifli Seçenekler

  Elips’ten alacağınız Garanti Paketi (Care Pack) aradığınız esnekliği sunar. Ürünün standart garantisini ister ürünün ilk temininde, isterseniz garanti sürerken, isterseniz de garanti süresi bittikten kısa bir zaman sonra uzatabilirsiniz. Bunların dışında garanti uzatımı ihtiyacınız varsa da Elips size özel teklifler sunar, sistem odası ürünlerinizin tüm bakımlarını sizin adınıza üstlenir.

• Risklerinizi Minimize Edin

  Elips uzmanlığıyla alacağınız uzatılmış garantiler, donanım arızalarına karşı işletmenizin risklerinizi minimum seviyeye indirir. Arızalı parçalar deneyimli ekibimizce mümkün olan en kısa sürede ve çok makul ücretler karşılığında yenilenir.

• Tek Noktadan Servis ve Garanti Yönetimi

  Elips’ten alacağınız raporlama hizmetiyle ürünlerinizin yaşam döngüsünü ve sistem odası envanterini uzman ellere bırakmış olursunuz. BT altyapı performansınızı anlık olarak görebilir, riskin gerçekleşmesi ve ürünlerinizin arızalanması durumunda sadece bir telefon ya da e-mail ile anında müdahale hizmeti alırsınız.

Care Pack Hizmetleri Nerelerde Yardımcı Olur?

• 70–85% Maliyet desteği için saklanan ek IT varlıkları
• 59% Eskiyen PC’lerin destek maliyetlerindeki artıştan kaynaklı ek masraflar
• 50% Teknisyen masrafları
• 11–18% Kazalarda zarar gören iş bilgisayarları
• 1,6 saat Çalışan başına haftalık ortalama PC downtime süresi
• $84K–$108K IT’den kaynaklı hatalardan dolayı kayıp sürenin saatlik maliyeti
• 30 dakika Çalışan başına PC problemlerine harcanan günlük ortalama süre
• NBD (Next Business Day): Arızalanan ürününüze ertesi iş günü mesai saatleri dahilinde (5x9) müdahale edilip problem belirlenir. NBD hafta sonları ve tatil günlerini kapsamaz. Yedek parça ihtiyacı olduğunda parça stoklarda var ise değişim hemen gerçekleştirilir. Aksi halde siparişten sonra 4-6 hafta bekleme süresi vardır. • 7x24 4h.Response: Arıza durumunda ürüne 4 saat içerisinde müdahale edilir ve problem belirlenir. Hizmet kapsamında tatil günleri dahil olmak üzere 7 gün 24 saat servis verilir. Yedek parça stoklarda varsa arızalı parça değişimi anında gerçekleştirilir. Aksi halde siparişten sonra 4-6 hafta bekleme süresi vardır. 1 No’lu servise göre yedek parça havuzu çok daha geniştir, stoktan temin imkanları daha yüksektir.
• 7x24 6h.CTR(Call to Repair): Arıza durumunda gerekli onarım 6 saat içerisinde gerçekleştirilir. Size 7 gün 24 saat hizmet verilir. Yedek parçalar mutlaka stokta tutulur.
• 7x24 4h.Response Proactive: 2 No’lu servise ek olarak her 3 ayda bir performans ve problem teşhisi raporları hazırlanır ve size sunulur. Sistem iyileştirmeleri ve önceden problem teşhisi gibi hizmetleri kapsar. Yedek parça stokta mevcutsa arızalı parça değişimi hemen gerçekleştirilir. Aksi halde siparişten sonra 4-6 hafta bekleme süreniz vardır.
• 7x24 6h.CTR Proactive(Call to Repair): 3 No’lu servise ilave olarak 3 ayda bir performans ve problem teşhisi raporlanır ve size iletilir. Sistem iyileştirmeleri ve proaktif problem teşhisi hizmetlerini kapsar. Olası sorunları önceden teşhis edip erken parça değişim fırsatı sunar.