38 yılı aşan deneyimle
uçtan uca BT yönetimi
Uzman teknik kadromuz ve teknoloji iş ortaklıklarımızla teknik destek, kurulum, bakım ve operasyon yönetimi hizmetlerini tek çatı altında sunarız. BT süreçlerini tek teknik sorumluluk altında planlar, uygular ve yönetiriz.
- BT ekibi olmayan ya da mevcut ekibini güçlendirmek isteyen kurumlara uygun
- Yerinde ve uzaktan destek modelleriyle esnek çalışma seçenekleri
- SLA ile tanımlı yanıt süreleri ve önceliklendirilmiş çağrı yönetimi
- Proaktif izleme ile arızalar oluşmadan tespit ve müdahale
- Türkiye geneli saha ekibi ve 7/24 erişilebilir teknik destek
Lider üreticilerin yetkili çözüm ortağı
BT operasyonlarındaki aksaklıklar, iş süreçlerini doğrudan etkiler
Yetersiz kaynak, eksik bakım ve kontrolsüz süreçler; kesintilere, güvenlik risklerine ve artan operasyon maliyetlerine yol açabilir.
Operasyonel kesintiler
Sistem arızaları çalışan verimliliğini düşürür, iş süreçlerinde aksamalara ve zaman kaybına yol açabilir.
Güvenlik riskleri
Yetersiz izleme ve bakım süreçleri; veri kaybı, siber tehditler ve uyumluluk risklerini artırabilir.
Kontrolsüz maliyetler
Tekrarlayan sorunlar, acil müdahaleler ve verimsiz kaynak kullanımı BT bütçesinin öngörülemez hale gelmesine neden olabilir.
Büyüme hızınızı BT altyapınız değil, hedefleriniz belirlesin
BT operasyonlarınızı uzman ekip desteği, proaktif yönetim ve 7/24 destek modeliyle güçlendirerek daha verimli, güvenli ve ölçeklenebilir bir altyapıya sahip olun.
Bir veri ihlalinin küresel ortalama maliyeti 2024’te 4,88 milyon dolara yükseldi; profesyonel yönetilen BT ve proaktif izleme bu riski azaltan ilk savunma hattıdır.
Tüm BT süreçlerinizi tek teknoloji ortağıyla yönetin
38 yılı aşan deneyimimiz, uzman teknik kadromuz ve proaktif hizmet yaklaşımımızla BT süreçlerini tek merkezden yönetiriz. Kontrollü bir operasyon yapısı kurar, sistem sürekliliğini destekleriz.
01 — BT ihtiyaç ve risk analizi
Mevcut BT altyapınızı analiz ediyor, ihtiyaç ve riskleri belirleyerek sürdürülebilir bir yol haritası oluşturuyoruz.
02 — Proaktif izleme ve müdahale
Sistemlerinizi sürekli izliyor, potansiyel sorunları erken tespit ederek kesintileri oluşmadan yönetiyoruz.
03 — Altyapı kurulum ve yönetimi
Sunucu, ağ ve sistem altyapılarınızın kurulum, yapılandırma ve operasyonel yönetimini uçtan uca gerçekleştiriyoruz.
04 — Donanım ve yazılım tedariki
İhtiyaçlarınıza uygun donanım, yazılım ve lisans çözümlerinin planlama, tedarik ve yönetim süreçlerini yürütüyoruz.
05 — Bakım ve iş sürekliliği
Düzenli bakım, güncelleme ve kontrol süreçleriyle BT altyapınızın güvenli ve kesintisiz çalışmasını destekliyoruz.
06 — Ölçeklenebilir dış kaynak modeli
Değişen ihtiyaçlarınıza göre esneyebilen destek modeliyle, BT kaynaklarınızı daha verimli ve kontrollü şekilde yönetmenizi sağlıyoruz.
Dış kaynak modelinin dört ayrı karşılığı
BT dış kaynak; bütçe, maliyet kalemleri, günlük operasyon ve süreç yönetiminde ölçülebilir kazanç üretir.
Tam zamanlı uzman istihdamı yerine ihtiyacınız kadar kaynak.
Sertifikasyon ve eğitim maliyeti hizmet sağlayıcıda kalır.
Değişken BT giderleri sabit, planlanabilir bir kaleme dönüşür.
Hızlı müdahale, duruşa bağlı gelir kaybını doğrudan düşürür.
Mesai saatiyle sınırlı olmayan kesintisiz teknik destek.
Sorunlar kullanıcıyı etkilemeden tespit edilip kapatılır.
Talep, müdahale ve raporlama tanımlı akışlarla yürür.
BT ekibiniz rutin işler yerine stratejik projelere yönelir.
İhtiyacınıza özel BT dış kaynak modelleri
Tam zamanlı yerinde BT dış kaynak hizmeti
BT operasyonlarınızın, uzman bir ekip üyesi tarafından yerinde ve sürekli olarak yönetildiği kapsamlı destek modelidir.
- Ofisinizde görev yapan adanmış BT uzmanı
- Hızlı müdahale ve kesintisiz operasyon desteği
- Kullanıcı, cihaz ve altyapı süreçlerinin merkezî yönetimi
- Kurum süreçlerine entegre çalışma modeli
Yarı zamanlı yerinde BT dış kaynak hizmeti
Belirlenen gün ve saatlerde sağlanan yerinde uzman desteğiyle, esnek ve maliyet kontrollü BT yönetimi sağlar.
- Planlı ziyaretlerle yerinde teknik destek
- Mevcut BT ekibini destekleyen hibrit çalışma modeli
- Öngörülebilir ve kontrollü hizmet maliyeti
- Değişen ihtiyaçlara göre esnek kapsam
Uzaktan BT destek hizmeti
Uzaktan erişim ve izleme araçlarıyla günlük BT operasyonlarının hızlı ve etkin şekilde yönetildiği destek modelidir.
- Hızlı uzaktan erişim ve sorun çözümü
- Proaktif izleme ve erken uyarı mekanizmaları
- Lokasyon bağımsız teknik destek
- Hızlı devreye alma ve optimize edilmiş maliyet yapısı
Analizden sürekli desteğe uçtan uca BT yönetimi
BT İhtiyaç & Risk Analizi
Mevcut yapıyı, operasyonel ihtiyaçları ve olası risk alanlarını analiz ederiz.
Uygun Modelin Belirlenmesi
Şirket yapısına ve ihtiyaçlara uygun destek modelini birlikte planlarız.
Projelendirme & Planlama
BT süreçlerinin kontrollü ve verimli yönetimi için operasyon planını oluştururuz.
Kurulum & Süreç Yönetimi
Altyapı kurulumlarını tamamlar, destek ve operasyon süreçlerini aktif olarak yönetiriz.
Sürekli Destek & Proaktif Takip
BT süreçlerini proaktif olarak izler, tespit edilen sorunlara hızlı müdahale ederiz.
Teknoloji süreçlerinizi birlikte güçlendirelim
Kurumsal BT operasyonlarınızda daha hızlı, güvenilir ve sürdürülebilir bir yapı kurmak için 38 yılı aşan deneyimimizle yanınızdayız. İhtiyacınızı paylaşın, doğru çözüm yolunu birlikte belirleyelim.
IT outsource hizmeti hakkında merak edilenler
IT outsource nedir, dış kaynak BT desteği maliyeti, yönetilen BT hizmetleri (managed services), yerinde ve uzaktan IT desteği, KOBİ’ler için outsource BT ve SLA konularında en çok sorulan soruları yanıtladık.
IT outsource; şirketinizin BT operasyonlarının tamamının ya da bir bölümünün uzman bir dış hizmet sağlayıcı tarafından yönetilmesidir. Teknik destek, altyapı kurulumu, bakım, izleme, güvenlik ve tedarik gibi süreçler tek bir çatı altında profesyonelce yürütülür. Böylece kendi çekirdek işinize odaklanırken BT tarafını güvenilir bir ortağa bırakırsınız.
IT outsource; kendi BT ekibi olmayan KOBİ’ler için de, mevcut BT ekibini güçlendirmek isteyen büyük kurumlar için de uygundur. Özellikle hızlı büyüyen, birden fazla lokasyonda faaliyet gösteren veya BT maliyetlerini öngörülebilir kılmak isteyen şirketler bu modelden en yüksek verimi alır.
Yönetilen BT hizmetleri, belirli süreçlerin (izleme, bakım, güvenlik gibi) SLA temelli olarak sürekli yönetilmesidir. Outsource BT ise bunu da kapsayan, gerektiğinde yerinde ekip, tedarik ve uçtan uca operasyon yönetimini içeren daha geniş bir modeldir. Elips, ihtiyacınıza göre her iki yaklaşımı da esnek biçimde sunar.
Maliyet; seçtiğiniz destek modeline (tam zamanlı yerinde, yarı zamanlı veya uzaktan), yönetilecek cihaz ve kullanıcı sayısına, SLA seviyesine ve kapsanan hizmetlere göre belirlenir. Outsource modelinin en önemli avantajı, plansız ve değişken BT giderlerini öngörülebilir, sabit bir yapıya dönüştürmesidir.
Yerinde destek; fiziksel donanım, ağ altyapısı ve yoğun kullanıcı ortamları için idealdir. Uzaktan destek ise yazılım, lisans, izleme ve hızlı müdahale gerektiren günlük operasyonlar için hızlı ve ekonomiktir. Çoğu kurum için en verimlisi, ikisini birleştiren hibrit bir modeldir; Elips ihtiyacınıza göre doğru dengeyi kurar.
Proaktif izleme; sistemlerinizdeki olası arıza, performans düşüşü ve güvenlik risklerini sorun büyümeden tespit eder. Böylece plansız kesintiler, veri kayıpları ve acil müdahale maliyetleri büyük ölçüde önlenir. Reaktif (sorun sonrası) yaklaşımın aksine, iş sürekliliğinizi kesintiye uğramadan korur.
Kesinlikle. Outsource modeli, iç ekibinizin yerini almak yerine onu güçlendirmek için de kullanılabilir. Rutin ve yoğun operasyonel yükü Elips üstlenirken, iç ekibiniz stratejik projelere odaklanır. Rollerin net biçimde tanımlandığı bu hibrit yapı, verimliliği ve kapsama alanını belirgin şekilde artırır.